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2022年

(市检察院)服务群众服务基层服务企业“三服务”清单

来源: 球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中   2022-06-29 15:07   字号: [        ]

        填报部门:市检察院

序号

服务事项

具体内容

1

在12309检察服务中心设置“民营企业法律服务”“未成年人司法保护”“律师执业权利保障”绿色通道

紧紧围绕“群众信访件件有回复”的工作要求,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。实行快速受理,专人接待。检察长亲自批阅重要信件、包办重大疑难信访案件,特别是疑难复杂和久诉不决的“钉子案”、“骨头案”,检察长带头包办,亲自接待信访人、主持公开听证、公开答复等方式开展释法说理、协调解决合理诉求等工作,推动信访积案妥善化解。

2

在12309案件管理中心创建“舒心·顺心”品牌

打造“舒心”窗口,优化办事环境

1.整合服务功能,提升便捷指数。张贴办事流程图、接待时间、办事指南,为群众提供优质高效服务。

2.优化服务环境,提升温馨指数。配备便民服务设施,营造温馨、舒适服务环境。

3.规范服务行为,提升形象指数。统一使用机关服务窗口文明用语,大力推行“微笑服务、方便快捷、勤勉好学、人民满意”工作法。

打造“顺心窗口”,提升工作效能

1.群众诉求零推脱。严格执行“限时办结制”、“一次性告知制”、“首问责任制”等窗口服务制度,建立部门领导实时跟踪检查、每周例会推进等常态机制,对群众的急事难事快速受理、规范办理、高效处理。

2.申请受理零耽误。推行材料“预审查”服务,工作人员对申请人的每份材料进行认真审查核对,查漏补缺,指导帮助群众填表签字,确保群众一次办结,有效避免群众多跑路。

3.高效运转零积压。积极推行网上预约、信息化智能告知、律师互联网阅卷等便民举措,落实AB岗,确保办理工作零积压。

        联系人:李晗                                          联系电话:66057247